Toyota Memperbaiki Transmisi Corolla Saya dan Menggunakan Cairan yang Salah

Toyota

Leilani memiliki Toyota Corolla dan ingin menjaga mobilnya tetap berjalan dengan baik. Toyota menyarankan dia untuk mengganti cairan transmisinya, dan dia pun melakukannya. Dia tidak percaya apa yang dikatakan dealer kepadanya saat dia pergi mengambil mobilnya setelah pekerjaan selesai.

Bayangkan membawa Toyota Corolla Anda ke dealer untuk melakukan servis transmisi. Anda ingin menjaga mobil tetap berjalan dengan baik sehingga Anda mendapatkan semua servis yang direkomendasikan . Mobil Anda telah menempuh jarak 60.000 mil, dan sudah waktunya untuk mengganti cairan transmisi.

Anda membeli mobil dengan uang Anda sendiri, dan Anda tidak sanggup menanggung risiko kerusakan. Ketika departemen servis Toyota memberi tahu Anda bahwa kendaraan Anda sudah selesai, Anda akan mendapatkan tumpangan dan mengambil mobilnya setelah menyelesaikan pekerjaannya.

Namun, Anda mendapat telepon saat akan mengambilnya. Konsultan servis memberi tahu Anda bahwa mereka perlu menyimpan mobil Anda lebih lama. Anda tidak percaya apa yang dikatakan konsultan tersebut.

Berikut kisah Leilani tentang bagaimana dealer Toyota memasukkan cairan yang salah ke transmisinya.

Leilani berkata, “Saya pergi ke Toyota untuk mengganti atau mengganti cairan transmisi saya. Apa pun yang mereka lakukan dengan cairan transmisi. Saya hanya seorang gadis. Saya tidak tahu apa yang mereka lakukan.”

“Namun yang saya tahu salah adalah mereka menelepon saya dan berkata, Nona Boring, mobil Anda sudah siap diambil. Dan saya berkata, oke, bisakah kalian mengirimi saya Uber?”

“Saya tidak membawa mobil, jadi saya butuh tumpangan untuk mengambil mobil saya. Mereka bilang, ya, mereka akan mengirimi saya Uber. Uber saya sudah datang, dan mereka mengirimi saya pesan teks. Mereka bilang, hei, Nona Boring, silakan ke pinggir jalan atau apalah.”

“Jadi, saya pergi ke Uber di pinggir jalan, dan saat saya berjalan ke mobil, saya mendapat telepon dari dealer. Jadi, saya menjawabnya, dan mereka berkata, hei, Nona Boring, hanya ingin memberi tahu. Kami menggunakan cairan transmisi yang salah di kendaraan Anda.”

“Saya seperti, saya tidak tahu banyak tentang mobil, tetapi transmisi tampaknya sangat mahal untuk membuat kesalahan. Dan mereka berkata, “Jangan khawatir, kami sedang memperbaikinya sekarang.”

“Dan saya bertanya apakah itu akan menyebabkan masalah transmisi. Dan mereka berkata, Mungkin akan terjadi dalam jangka panjang, tapi jangan khawatir, kami sedang memperbaikinya sekarang.”

“Haruskah aku khawatir, kawan? Aku hanya seorang gadis. Aku bahkan tidak tahu apa fungsi transmisi, tetapi kedengarannya penting. Apakah mobilku akan meledak?”

Apa yang harus dilakukan Leilani selanjutnya?

Toyota merekomendasikan agar cairan transmisi otomatis Corolla diganti setiap 60.000 mil, dan hal itu telah dilakukannya. Mengganti cairan transmisi secara teratur dapat membantu memastikan bahwa sistem transmisi Corolla bekerja secara optimal dan bertahan lebih lama.

Bukan karena kesalahannya sendiri, dealer Toyota menggunakan cairan transmisi yang salah pada Corolla miliknya. Haruskah dia khawatir?

Dalam kasus Leilani, dealer menyadari bahwa mereka telah melakukan kesalahan dan segera menguras cairan yang salah yang mereka masukkan dan memasang cairan yang benar. Mereka seharusnya menggunakan pembilasan transmisi untuk memastikan bahwa mereka telah membuang cairan yang salah. Namun, kami tidak tahu apakah mereka melakukan hal ini.

AAMCO mengatakan, “Pembilasan transmisi adalah proses pembuangan semua cairan lama dari transmisi melalui mesin pembilasan saluran pendingin atau mesin pembilasan saluran masuk pompa. Setelah semua cairan lama dibuang, cairan transmisi yang sama sekali baru ditambahkan. Dalam situasi di mana Anda memasukkan cairan transmisi yang salah ke dalam mobil, pembilasan transmisi akan menjadi pilihan yang lebih baik daripada penggantian transmisi.”

Departemen servis Toyota memperingatkan Leilani bahwa ia berpotensi menghadapi masalah pada transmisinya akibat kesalahan mereka, dan menggarisbawahi pentingnya kehati-hatian dalam situasi seperti itu.

Apa yang harus Leilani lakukan sekarang?

Karena dealer tidak memberi tahu bahwa mereka telah membilas transmisi sebelum memasang cairan yang tepat, transmisi Corolla miliknya bisa bermasalah. Karena mereka segera menemukannya, kemungkinan besar transmisinya akan baik-baik saja.

Namun, Leilani, yang mengambil pendekatan proaktif, harus memperoleh dokumentasi tertulis dari departemen layanan dealer Toyota yang menyatakan bahwa mereka memasang cairan yang salah. Ini akan memastikan bahwa ia memiliki jalan keluar jika masalah muncul di kemudian hari.

Edmunds mengatakan ada langkah-langkah penting yang harus diambil jika dealer bersalah saat memperbaiki mobil Anda.

  • Dokumentasikan semuanya: Simpan catatan terperinci semua komunikasi dengan dealer, termasuk tanggal, waktu, nama orang yang Anda ajak bicara, dan masalah spesifik yang Anda alami dengan mobil Anda.
  • Dapatkan pendapat kedua: Bawa mobil Anda ke mekanik lain yang memiliki reputasi baik untuk mendapatkan laporan tertulis yang merinci kerusakan dan mengonfirmasi kesalahan dealer.
  • Hubungi dealer: Jelaskan masalahnya dengan jelas kepada manajer layanan dan mintalah solusi yang wajar, seperti perbaikan penuh, suku cadang pengganti, atau pengembalian uang.
  • Tingkatkan laporan ke manajemen dealer: Jika manajer layanan tidak responsif, bicarakan dengan manajer tingkat tinggi di dealer.
  • Ajukan keluhan ke Better Business Bureau (BBB): Laporkan masalah tersebut ke BBB dan berikan semua dokumentasi yang relevan.
  • Hubungi lembaga perlindungan konsumen negara bagian Anda: Banyak negara bagian yang memiliki lembaga perlindungan konsumen yang menangani keluhan terhadap dealer mobil.
  • Konsultasikan dengan pengacara: Jika masalahnya rumit atau dealer tidak bekerja sama, pertimbangkan untuk berbicara dengan pengacara yang mengkhususkan diri dalam perlindungan konsumen untuk mendiskusikan pilihan hukum Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *